Política de Privacidade do Site Ducke

1. Responsável pelo tratamento

RCI Consultoria Ltda., CNPJ 51.768.490/0001-01, com sede na Rua Doutor Querubino Soeiro, 760, Sala 02, Centro, Leme/SP, CEP 13610-080, é responsável pelas decisões sobre os dados pessoais tratados em seu site institucional, em contatos comerciais, na administração de contas, na cobrança, no suporte e na segurança de sua própria operação.

2. Abrangência

Esta Política explica como a Ducke trata dados de visitantes, interessados, representantes de clientes, fornecedores e usuários que interagem com o site. O tratamento de dados inseridos por clientes no Ducke CRM também é explicado na Política de Privacidade do CRM e no anexo contratual de tratamento de dados.

3. Dados que podem ser tratados

Dados de identificação e contato, como nome, telefone, empresa, cargo, cidade e informações fornecidas na mensagem.

Dados comerciais e contratuais, como interesse, plano, proposta, aceite, histórico de atendimento, pagamento e suporte.

Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, data e hora, páginas acessadas, navegador, dispositivo, registros de segurança e preferências de cookies.

Dados enviados espontaneamente em anexos, reuniões, demonstrações ou solicitações. Evite encaminhar dado sensível ou excessivo quando ele não for necessário.

4. Finalidades e fundamentos

Os dados podem ser usados para responder solicitações, apresentar demonstração ou proposta, executar procedimentos antes da contratação, formalizar e cumprir contratos, prestar suporte, emitir cobranças e documentos fiscais, prevenir fraude, proteger ambientes, cumprir obrigação legal ou regulatória e exercer direitos. Quando cabível, a Ducke poderá tratar dados para relacionamento legítimo e melhoria de seus serviços, após avaliar necessidade, impacto e expectativa do titular. Consentimento será utilizado quando for a base adequada e poderá ser revogado.

5. Comunicações comerciais

Comunicações relacionadas a uma solicitação, conta ou contrato são enviadas para atender o próprio pedido ou executar a relação existente. Marketing facultativo será separado e permitirá oposição ou descadastro por mecanismo simples. A retirada de marketing não impede mensagens necessárias à segurança, à cobrança, ao suporte ou à execução do contrato.

6. Compartilhamento

A Ducke poderá compartilhar somente os dados necessários com provedores de hospedagem, nuvem, comunicação, pagamento, emissão fiscal, suporte, segurança, análise, assinatura e serviços profissionais sujeitos a deveres de proteção. Também poderá compartilhar quando houver obrigação legal, ordem válida, operação societária com salvaguardas ou necessidade de exercício de direitos. Dados pessoais não são vendidos.

7. Transferências internacionais

Alguns provedores podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Ducke adotará mecanismo permitido pela legislação, medidas contratuais e técnicas adequadas e transparência compatível com a operação. A relação atual de fornecedores relevantes deverá permanecer disponível na área de privacidade ou de contratação.

8. Retenção e descarte

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário à finalidade informada, à relação contratual, ao suporte, à segurança e aos prazos legais ou de exercício de direitos. Encerrada a necessidade, serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver fundamento para conservação. Cópias de segurança seguem ciclos controlados e não devem ser usadas para finalidades novas.

9. Segurança

A Ducke adota controles administrativos e técnicos proporcionais ao risco, incluindo gestão de acesso, autenticação, registros, atualização, proteção de infraestrutura, continuidade e resposta a incidentes. Nenhum ambiente é imune a riscos; por isso, os controles são revisados e ocorrências relevantes são tratadas de acordo com a legislação e a regulamentação aplicáveis.

10. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada, oposição, revogação do consentimento e revisão de decisão exclusivamente automatizada, nos limites legais. A Ducke poderá pedir informações para confirmar identidade e segurança. Solicitações podem ser feitas pelo formulário de privacidade disponível no site ou pelo WhatsApp +55 19 93300-5586. Também é possível peticionar perante a autoridade competente.

Abrir o formulário de privacidade · WhatsApp +55 19 93300-5586

11. Crianças e adolescentes

O site e os serviços empresariais não são direcionados a crianças. Se dados de crianças ou adolescentes forem necessários em projeto específico, o tratamento dependerá de avaliação própria, medidas de proteção reforçadas e observância do melhor interesse, não sendo autorizado o envio indiscriminado por formulários gerais.

12. Cookies, IA e decisões automatizadas

As escolhas sobre cookies não necessários são administradas na Central de Preferências. Quando recursos de inteligência artificial forem usados em atendimento, análise ou automação, a finalidade, os dados envolvidos, o provedor e a necessidade de revisão humana deverão ser compatíveis com a informação apresentada. A Ducke não adotará decisão exclusivamente automatizada com efeito relevante sem fornecer as informações e os direitos exigidos.

13. Alterações e contato

Esta Política poderá ser atualizada, com indicação da nova data. Mudanças materiais serão destacadas ou comunicadas de modo adequado. Dúvidas podem ser enviadas pelo formulário de privacidade ou pelo WhatsApp +55 19 93300-5586.